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Published on August 14th, 2019

Include Page
_operatingSystemSupportDrop_XP_Vista
_operatingSystemSupportDrop_XP_Vista

Admin

New

  • First release

Client

New

  • Now any files can be attached in the "Create Support Case" dialog
  • New delivery type: Jira
  • Providing a configuration via HTTP/S
  • ServiceNow: Jakarta version support
  • Support for variables of the type "String" with the notation "{%String.xxxxx%}"
  • Support of obfuscated content of the configuration file
  • Support for a failover configuration file
  • Support of an alternative SMTP server port

Modified

  • Support of old (not HTML) "Create Support Case" dialog removed
  • English translation optimized
  • High-resolution screen support
  • Variables of type "Input" within the automatically determined values are no longer supported
  • Multiple connections of the same type possible
  • Cached configuration file is only updated after successful loading

Fixed

  • Screenshots were not created correctly on high-resolution screens
  • ServiceNow: Error when evaluating the content to be transmitted
  • A missing "alternativeSenderAddress" element in the configuration file could cause the application to crash
  • Possible errors with SMTP delivery fixed
  • The configuration file was not evaluated again when opening the "Create Support Case" dialog
  • Sequence of system information and formular data was not taken into account in the default template.
  • Collected values of the type "Static" were possibly not read out correctly
  • When comparing texts with umlauts, wrong results could occur
  • Texts were not loaded in the HTML view under certain circumstances
  • If Internet Explorer was not installed when opening the Service Portal in a new window, no window was displayed
  • The start parameter "FixTray" did not work correctly under Windows 10
  • Variables as display names for input fields were not resolved correctly
  • A missing password element of a ServiceNow connection in the configuration file could cause the application to crash
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Info

Veröffentlicht am 14. August 2019

Include Page
_operatingSystemSupportDrop_XP_Vista
_operatingSystemSupportDrop_XP_Vista

Admin

Neu

  • Erste Version

Client

Neu

  • Es können nun beliebige Dateien im "Supportfall erstellen"-Dialog angehängt werden
  • Neue Sendeart: Jira
  • Bereitstellen einer Konfiguration über HTTP/S
  • ServiceNow: Unterstützung der Jakarta-Version
  • Variablen vom Typ "String" mit der Schreibweise "{%String.xxxxx%}" ermöglicht
  • Unterstützung von verschleiertem Inhalt der Konfigurationsdatei
  • Unterstützung einer Ausfallsicherungsdatei
  • Unterstützung eines alternativen SMTP-Server Ports

Geändert

  • Unterstützung des alten (nicht HTML) "Supportfall erstellen"-Dialoges entfernt
  • Englische Übersetzung optimiert
  • Unterstützung von hochauflösenden Bildschirmen
  • Variablen des Typs "Input" innerhalb der automatisch ermittelten Werte werden nicht mehr unterstützt
  • Mehrere Verbindungen des gleichen Types ermöglicht
  • Gecachte Konfigurationsdatei wird nur noch nach erfolgreichem Laden aktualisiert

Behoben

  • Screenshots wurden auf hochauflösenden Bildschirmen nicht korrekt erstellt
  • ServiceNow: Fehler beim Auswerten des zu übermittelnden Inhalts
  • Fehlte das Element "alternativeSenderAddress" in der Konfiguration, konnte dies zum Absturz der Anwendung führen
  • Möglichen Fehler beim SMTP-Versand behoben
  • Die Konfiguration wurde beim Öffnen des "Supportfall erstellen"-Dialoges nicht erneut ausgewertet
  • Reihenfolge der Systeminformationen und Formulardaten wurde in der Standardvorlage nicht berücksichtigt
  • Automatisch ermittelte Werte vom Typ "Static" wurden unter Umständen nicht korret ausgelesen
  • Beim Vergleich von Texten mit Umlauten konnten falsche Ergebnisse geliefert werden
  • Unter Umständen wurden die Texte in der HTML-Ansicht nicht geladen
  • Wenn beim Öffnen des Service Portals in einem neuen Fenster der Internet Explorer nicht installiert war, wurde kein Fenster angezeigt
  • Der Startparameter "FixTray" hat unter Windows 10 nicht korrekt funktioniert
  • Variablen als Anzeigenamen für Eingabefelder wurden nicht richtig aufgelöst
  • Fehlte das Passwort Element einer ServiceNow Verbindung in der Konfiguration, führte dies zum Absturz der Anwendung