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Eigenschaften

IBI-helpMe ist eine einfache und schnelle Anlaufstelle zur Information und Hilfe.

Zu den Stärken von IBI-helpMe gehören

  • die einfache Erstellung von Screenshots
  • die automatische Erhebung und Übermittlung von Daten, die für die Bearbeitung eines Supportfalls relevant sind
  • Integration eines (bestehenden) Service Portals

IBI-helpMe ist somit die erste "Kontaktperson" eines Anwenders und entlastet dadurch den Service Desk.

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